مزاياي نظرسنجي الكترونيك

در كنار روش‌هاي مختلف نظرسنجي  با تمام مزايا و معايبي كه دارند، مي‌توان پرسشنامه را از بسته نرم‌افزارهاي فعال در شبكه دريافت و تنظيم كرد و از طريق شبكه اينترنت يا شبكه داخلي محل كار يا از طريق نامه الكترونيكي توزيع و جمع‌آوري نمود.
اين بسته‌هاي نرم‌افزاري، ابزارهايي انعطاف‌پذير و سازگار هستند كه مي‌توانند متناسب با هر نوع كاربري و تحقيقي از جمله سنجش رضايت شغلي كارمندان، سطح انگيزش، تحقيقات بازاريابي، تعيين سطح رضايت مشتري و ... تنظيم شوند.
به علاوه اين بسته‌هاي نرم‌افزاري براي كاربران مختلف و در سطوح مختلف از دانشگاهي تا شركت‌هاي بزرگ بين‌المللي و حتي دولت‌ها طراحي شده‌اند و لذا نياز به آموزش تخصصي چنداني ندارند.
از ديگر مزاياي اين بسته‌‌ها توانايي و قابليت ارتقاء يافتن و به روز شدن(Upgrade) از سوي شركت خدمات‌دهنده است.
در واقع با استفاده از اين نرم‌افزارها مي‌توان با هزينه‌اي اندك، پرسشنامه‌اي را با ظاهر حرفه‌اي و با سرعتي بالا در سطحي وسيع توزيع كرد.
توانايي‌هاي موجود در بسته‌هاي نرم‌افزاري فعال در شبكه به ما اين امكان را مي‌دهد كه:
- هزينه‌هاي استخدام پرسشگر، جابجايي‌ها، ارسال و جمع‌آوري پرسشنامه را كاهش دهيم.
- خطرات تهديدكننده پرسشگران وجود نداشته باشد.
- مطالعات مقدماتي را مي‌توان براي انجام پرسشنامه نهايي با هزينه‌اي اندك انجام داد.
- مي‌توان به جمعيتي بيش از جمعيت هدف به آساني دسترسي داشت.
- امكان ارسال پرسشنامه به نقاط مختلف جهان و با سرعت بالا.

به علاوه، استفاده از اين بسته‌هاي نرم‌افزاري احتياج به فراگيري نحوه استفاده از برنامه‌هاي مختلف را منتفي مي‌كند و در ضمن از محيط گرافيكي زيبايي برخوردار است.
اين بسته‌هاي نرم‌افزاري محتوي نرم‌افزار توليد خودكار پرسشنامه متناسب با هدف، كنترل‌كننده خودكار اعتبار داده‌ها، صفحه‌آراي حرفه‌اي، گزينه‌هاي چندگانه توزيع پرسشنامه، توانايي ارائه گزارش نهايي در 20 قالب و ابزارهاي پيشرفته تحليل داده‌هاست.

معايب نظرسنجي الكترونيك

با تمام اين اوصاف و مزاياي موجود در استفاده از شبكه‌ها و بسته‌هاي نرم‌افزاري، معايبي را هم مي‌توان براي آن برشمرد. يكي از معايب آن، از دست دادن امكان گفت‌وگوي رو در رو با پاسخگويان بويژه در مرحله مطالعات مقدماتي است.

 ايراد ديگر، وجود نداشتن تضمين امنيتي، هنگام استفاده از شبكه اينترنت است. در ضمن پاسخگويان اين روش تنها به كاربران شبكه‌ها محدود مي‌شوند. ضعف ديگر اين روش فراوان شدن اين نوع نظرسنجي و احتمال وجود ويروس‌هاي اينترنتي است و لذا اين امكان وجود دارد كه كاربر پيش از باز كردن نامه الكترونيكي حاوي پرسشنامه و توضيحات، آن را از صندوق پستي خود حذف كند.
از ديگر معايبي كه براي اين روش جمع‌آوري داده‌ها مي‌توان برشمرد، ميزان اعتبار پاسخ‌هاست كه در اين روش به علت حضور كاربر در فضاي مجازي و ناشناخته ماندن از سطح پايين‌تري از اعتبار برخوردار است.
به هر حال اين روش، روش نويني است و براي مشخص‌تر شدن قابليت‌ها و ضعف‌هاي آن بايد زمان بيشتري انتظار كشيد چرا كه برخي امكانات كه در زمره معايب اين روش محسوب مي شود در حال مرتفع شدن است، از جمله افزايش روز افزون فراگيري شبكه‌ها كه دسترسي به جمعيت بيشتري را مقدور مي‌كند.
_______________
منبع مورد استفاده: مقاله "نظرسنجي الكترونيك" نوشته: هادي خوشنويس‌ در ماهنامه فرهنگ و پژوهش شماره 159

بستر سازي ICT در سازمان

نوشته شده توسط: فرنود حسنی                 تماس با نويسنده:manager_ict@yahoo.com        تاريخ ارسال: 13شهريور۱۳۸۳

تنوع و پيچيدگي فعاليتهاي مختلف علمي، اقتصادي، آموزشي و ... در قالب سازمان هاي مختلف و گستردگي ارتباطات درون و برون سازماني در نظام هاي مديريتي امروزي و همچنين شاخصها و عوامل فراوان موثر در رشد و توسعه سازمان ها موجب    مي شود تا مديران سازمان ها بيش از هر زمان ديگري نيازمند باشند به سلاح ها و ابزارهاي اطلاعاتي و ارتباطي در عرصه رقابت هاي تجاري مجهز شوند. چالش جهاني ايجاد شده در عرصه مديريت که با ظهور پديده فناوري اطلاعات و ارتباطات رنگ و جلوه اي ديگر گرفته است مهمترين و شايد اثر گذارترين دست يافته بشر در طول چند قرن اخيرمي باشد تا جايي که مهمترين کالاي تجاري قرن حاضر را" اطلاعات" معرفي کرده اند.    

تاثير مستقيم و غير مستقيم ICT در کليه ساختار ها و سطوح زندگي عادي مردم و نفوذ و توسعه ابزارهاي اين پديده عصر جديد در پيچيده ترين فعاليتها، موثرترين عامل در راه توسعه تکنولوژيک و به تَبع آن اطلاعاتي بشر بوده است. ظرفيتهاي بالقوه ICTمديران پيشرو را مجاب مي کند تا با نگرشي عميق برابزارهاي اين پديده جهان شمول قابليتهاي بالفعل سازمان خود را به مَنصه ظهور بگذارند. با اين ديدگاه سعي مي شود تا با نگاهي گسترده زمينه هاي بستر سازي ICT و کارکردهاي آن در تحولات درون سازماني و ارتباطات برون سازماني مورد بررسي و تحليل قرار گيرد.

همانطور که مي دانيم فناوري ارتباطات و اطلاعات به مجموع مکانيزمهاي تلفيق کننده و هدايت کننده اي که زمينه هاي کاربردي شدن، به هنگام شدن و گسترش يافتن اطلاعات و داده هاي خام را با استفاده از ابزارهاي ريز پردازنده (تراشه هاي رايانه اي) انجام          مي دهند اطلاق مي شود. ارتباط اغلب مديران باICT به دو نوع سيستم محدود

 مي شود:

الف)سيستم هايي که اطلاعات را ذخيره و پردازش مي کنند.

 ب) سيستمهايي که ارتباط بين افراد و مشاغل را با سرعت و بسيار کارآمد برقرار مي کنند.

در واقع پديدهICT دو سيستم مديريت اطلاعات و مهندسي اطلاعات را براي مديران به ارمغان مي آورد.

مديران پيشرو هميشه به دنبال فناوري هايي هستند که جريان کار را تسريع و تسهيل مي کند در وقع مديران براي ايجاد ارتباطات موثر مابين سطوح طولي و عرضي سازمان همچنين ساده کردن جريان امور براي جمع آوري و راهبرد مناسب اطلاعات مرتبط با حوزه فعاليت سازمان خود ناگزير از شناخت ظرفيتهاي موجود سازمان خود و نياز سنجي ظرفيتهاي تکميلي هستند. استفاده از قدرت اثر ICT در هدايت سازمان براي پيشتازي در مقابل رقبا امري ضروري و اساسي است. فناوري هاي ارتباطي و اطلاعاتي بسياري از  عمليت مربوط به سازمان مانند سيستم ها و جريان اتوماسيون  را به انجام مي رسانند. بدون شک بايد گفت که ICT موجب تقويت توانايي ها و خلاقيت هاي مديران پيشرو

 مي شود. با اين نگرش يک مدير و کارمندان او وقتي ابزارهاي ارتباطي و اطلاعاتي را به ساختار سازمان خود تزريق شدند مي توانند به جاي سخت کارکردن سريعترو با دقت تر از قبل کارکنند ضمن اينکه مدير ميتواند نظارت و مديريت غير متمرکز را تجربه کند . با توجه به اينکه هدف غايي هر رابطه کاري دست يابي به سود تجاري مي باشد مي توان گفت که ارتباط کمي و کيفي با مشتريان با استفاده از اين ابزارها گسترش مي يابد و هزينه هاي جاري و حتي سرمايه اي و امکان سنجي نيز کاهش مي يابد.

يکي از مهمترين شاخصه هاي شناخت درست ICT توسط مديران استفاده يا ايجاد سيستمهاي کارآمد در ساختار سازمان مي باشد با توجه به اينکه هر يک از ابزارهايICT که منطبق بر سيستمهاي مديزيتي باشند مي توانند در بهبود و يا ايجاد نقص در شيوه مديريت و ارتباط با مخاطبان سازمان موثر باشند بنابراين به جاست که در گزينش سيستمهاي مذکور:

الف) عملکرد سيستم براي مخاطبان سازمان روشن باشد

ب)استفاده کاربران را تسريع و تسهيل شود

ج)از انعطاف پذيري بالايي در قبال تحولات تکنولوژيک و يا ساختاري برخوردار باشد.

با اين توضيح مي توان گفت به واقع مديري موفق خواهد بود که فناوري هاي  ارتباطي و اطلاعاتي را منطبق بر نيازهاي سازمان خود طراحي و يا انتخاب کند. در اين صورت در هنگام ارائه خدمات سازمان خود به مخاطبان و مشتريان قادر خواهد بود نيازها ي مشتريان را نيز  در تدارک سيستم ها لحاظ کند. به طور مثال استفاده از دستگاه هاي خودپرداز بانکي اين نياز را مي طلبد که آموزش و فرهنگ سازي لازم براي اشاعه اطلاعات در مورد استفاده از کارتهاي اعتباري گسترش يابد. در  استفاده از ابزارهاي فناوري ارتباطات و اطلاعات به مديرا ن توصيه مي شود در تعيين ابزارها انتخابگر باشند و با مطالعه اي فراگير درباره همه ابزارهاي موجود اين فناوري آندسته اي را مورد گزينش و ا ستفاده قرار دهند که سبب ايجاد تسهيلات بيشتري در امور اجرايي مي شود. صرفه جويي در زمان را به همراه دارد و موجب کاهش هزينه ها و يا افزايش درآمدها  مي شود. براي معرفي نمونه اي از اين سيستمها مي توان به سيستمهاي تجارت الکترونيک(براي خريد و فروش هاي اينترنتي) و شبکه هاي محلي و يا سايتهاي اختصاصي داخلي(اينترانت و LAN ) اشاره کرد.

بنابراين براي مديريت اطلاعات درون سازماني در ابتدا بايد حوزه هاي اصلي کار را تعيين کرد و به نياز سنجي هر يک از اجزا سازمان پرداخت تا بهترين تکنولوژي موجود برا ساس نيازهاي و ظرفيتها تامين شود. شبکه ها به عنوان شاهرگهاي تجارت نوين و ابزار اساسي استفاده اشتراکي از اطلاعات و برقراري ارتباطات درون و برون سازماني اند. انتخاب سيستم هاي شبکه اي نيز با توجه به تعداد کاربران و امکان دسترسي سريع آنها به بانکهاي اطلاعاتي صورت مي گيرد. تصميمات و کارهايي که بايستي در انتخاب وراه اندازي شبکه هاي درون سازماني توسط مدير انجام شود در مورد تعداد کاربراني است که بايد با شبکه مرتبط باشند که در اين صورت سطح گسترش شبکه بر حسب تعداد کاربران تغيير مي کند