January 30, 2006
در حكايت اطلاع رساني!
*محمد محسني مهر
امروزه نه تنها در حوزه ارتباطات بلكه تقريبا در تمامي حوزهها، كارشناسان بر لزوم اطلاع رساني شفاف، درست و به موقع به افكار عمومي تاكيد دارند چرا كه معتقدند اين امر ميتواند جوامع را از پيامدهاي سوء و ناگوار احتمالي بعدي مصون دارد. آنان بر اين عقيدهاند كه دامنه عدم اطلاع رساني، به ويژه اگر حوزه عمومي را در بر گيرد ميتواند ناكاميهاي روحي و رواني بسياري را براي افراد تحت نفوذ آن به بار آورد.
هفته پيش، اتفاقي براي من رخ داد كه بيارتباط با اين موضوع نيست. در اين هفته يكي از آشنايان با وسيله نقليه عمومي (اتوبوس) عازم مشهد شد و از بد حادثه در زمان مقرر به مقصد نرسيد. اين امر نگراني بسياري را براي بستگان فراهم آورد كه مبادا اتفاق ناگواري رخ داده باشد و لذا همگي را به تكاپو واداشت كه چگونه و از كجا ميتوان اطلاعاتي در اين خصوص كسب كرد تا از نگراني موجود رهايي يافت. مشكل اينجا بود كه فرد مورد نظر به تنهايي سفر كرده بود و ما هيچ اطلاعي از ساعت حركت يا شركت اتوبوسراني كه وي به آن مراجعه كرده بود در دست نداشتيم. در تماس با پايانه مسافري مبدا اعلام شد كه هيچ اطلاعي از وضعيت اتوبوسهاي اعزامي خود ندارند و براي آگاهي از وضعيت مسافر خود بايستي با تك تك شركتهاي تعاوني مستقر در پايانه تماس گرفته شود! جالب اينكه هيچ مركزي با هر عنوان (روابط عمومي، ارتباط مردمي و نظاير آن) وجود نداشت كه بتواند اطلاعاتي در اين خصوص ارائه كند.
در تماس با پليس راه نيزـ طي دو روزي كه مورد نظر ما بودـ اعلام شد كه هيچ تصادفي در مسير كرجـمشهد رخ نداده است. خوشبختانه موضوع ختم به خير شد و مسافر بعد از ساعتها تاخير بالاخره به مقصد رسيد و جالب اينكه دليل تاخير وي تصادف اتوبوس در سپيده دم بود!
در اين بين چند سوال براي من و شايد بسياري از ديگر هموطنان كه روزانه درگير آن هستند به وجود ميآيد كه در چنين مواقعي آن دسته از اشخاصي كه جزو اقشار آسيبپذير جامعه به شمار ميآيند و از امكانات تلفن شخصي و تلفن همراه و ... برخوردار نيستند اگر در چنين موقعيتي قرار گيرند چگونه ميتوانند به اطلاعات فوري و صحيح دست يابند؟ دليل بيخبري مراكز مسئول و پاسخگو در اين خصوص چه چيز ميتواند باشد؟ آيا بين وجود مركزي با نام شوراي عالي اطلاع رساني كه زير نظر دولت محترم فعاليت ميكند و اين گونه مسائل ميتوان ارتباط قابل قبولي پيدا كرد و اگر ارتباط با اين موضوع ندارد پس در مواقع بحراني و ساير حوادث ناگوار از اين دست چگونه ميتوان به نتيجه مطلوب رسيد؟ آيا بهتر نيست كه مركزي با چارچوب و اصول مشخص در كشور تاسيس گردد تا بر كار اطلاع رساني به موقع و شفاف در هر بخش نظارت كند و به اين نابساماني در عرصه اطلاع رساني كه به كرات در سراسر كشور و به صورت روزانه و حتي در ساعت با آن روبهرو هستيم پايان دهد?
Posted by m.mohsenimehr at
10:25 PM
|
Comments (276)
July 12, 2005
برگزاري 3 كنفرانس بينالمللي روابط عمومي الكترونيك در ايران در مردادماه
* سيدشهاب سيدمحسني
رسانهها و سايتهاي خبري اين روزها از اعلام برگزاري 3 كنفرانس جداگانه با موضوع واحد روابط عمومي الكترونيك در ايران آنهم در سطح بينالمللي خبر ميدهند. يكي پيش كنفرانس و درحاشيه دومين كنفرانس روابط عمومي بينالمللي در ايران، ديگري برگزاري اولين كنفرانس بينالملليروابط عمومي الكترونيك در ايران و مورد اخير آن نيز به گفته مديركل تامين اجتماعي استان بوشهر مبني بر برگزاري كنفرانس بينالمللي روابط عمومي الكترونيك آن هم در بوشهر، به طور قطع برايجامعه روابط عمومي ايران كه سالها از برگزاري چنين كنفرانسهايي با موضوع روابط عموميمحروم بودهاند.
جاي بسي خوشحالي است كه با برگزاري هر كنفرانس آن هم از نوع بينالمللياش ازآخرين يافتهها و دستاوردهاي علمي اين رشته در سطح جهاني بهرهمند ميشوند ولي در اين ميانآنچه قابل تعمق است آن كه به نظر ميرسد برگزاري سه كنفرانس بينالمللي روابط عمومي آن هم باموضوع بسيار تخصصي الكترونيك توسط 3 گروه جداگانه در يك ماه از سال جاري جاي تاملبيشتري دارد و پيشداوريهايي مبني بر رقابت ناسالم به جاي رفاقت علمي را تداعي ميكند، چرا كهبرگزاري يك كنفرانس بينالمللي با موضوع تخصصي نظير الكترونيك كه متاسفانه در كشورمان باالفباي آن هم فاصله بسياري داريم نياز به يك بازنگري دارد.
به هر حال بيان برگزاري يك كنفرانس دراين سطح و با اين ماهيت تا برگزاري در سطح علمي و با كيفيت قابل قبول نكته ديگري است كه قطعٹمجريان اين سه كنفرانس تدابير لازم را براي آن انديشيدهاند. حال در اين ميان از سوي ديگر بايد تكليفمخاطبان واحد اين سه كنفرانس را روشن ساخت كه در يك ماه چگونه در سه كنفرانس با يك موضوعواحد شركت كنند؟
در عين حال پيشنهاد ميشود مجريان اين سه كنفرانس با يكديگر جلسهاي مشترك تشكيل دهند ودر يك رقابت علمي سالم جامعه روابط عمومي ايران را بهرهمند از برگزاري يك كنفرانس بينالملليروابط عمومي الكترونيك با سطح كمي و كيفي بالا نمايند تا اينكه سه كنفرانس مشابه را در يك ماهبرگزار كنند.
Posted by s.mohseni at
03:35 PM
|
Comments (258)
February 01, 2005
برگزاري اولين كنفرانس بينالمللي روابط عمومي در ايران و چند نكته...؟!
* سيدشهاب سيدمحسني
بدون ترديد برگزاري اولين كنفرانس بينالمللي روابط عمومي در ايران نقطه عطفي در تاريخ اين حرفه، فن و هنر و جامعه روابط عمومي در ايران محسوب ميشود كه براي نخستين بار زمينه و بستر طرح مباحث جهاني اين علم از سوي صاحب نظران خارجي و داخلي اين رشته در 6 و 7 بهمنماه سال جاري (83) در سالن همايشهاي بينالمللي صدا و سيما در تهران فراهم شد و طي دو روزمقالات متنوعي از سوي اساتيد ارائه گرديد .
ولي نكته قابل تأمل و تعمق در اين ميان آن است كهعليرغم تمامي تلاشهاي درخور تحسين صورت گرفته براي برپايي اين كنفرانس از سوي دستاندركاران محدود آن كه عمدتا از سوي موسسه كارگزار روابط عمومي صورت گرفت ميتوانست كنفرانس مذكور را از سطح كمي و كيفي بهتري برخوردار گردد و از اين فرصت ورويداد علمي كه جاذبههاي زيادي را براي مخاطبان كه عمدتا مديران و كارشناسان روابط عموميدر ايران ميباشند بهرهبرداري مناسبتري را به عمل آورد.
استقبال خوب دستاندركارانروابط عموميها در استانها و در كنار آن استقبال نه چندان مناسب از سوي خانواده روابط عموميدر تهران گوياي اين واقعيت بود كه دستاندركاران اين كنفرانس به نحو شايسته و بايسته نتوانستهبودند مشاركت و همراهي بسياري از كارشناسان، صاحبنظران و بويژه متوليان امر روابط عموميو انجمنها و موسسات تخصصي در اين حرفه را به نحو شايستهاي فراهم آورند و به نظر ميرسيد اين مغاير شعار كنفرانس يعني جمعي فكركردن، به جمعفكركردن و با جمع فكر كردن بود.
آيا بهراستي كنفرانسي كه براي اولين بار در اين سطح ميخواهد برگزار شود نبايد داراي يك كميته علميو كارشناسي در كنار ساير كميتههاي تبليغات، نمايشگاه، پشتيباني و تشريفات... باشد؟ آيا برگزاريچنين كنفرانسي نيازي به رئيس كنفرانس نداشت؟ آيا جاي خالي متوليان امر روابط عمومي در كشور (وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامي و شوراي اطلاعرساني دولت) حداقل در مراسم افتتاحيه و اختتاميه قابل تأمل نبود؟ و...
هرچند كه شايد دست اندركاران پرتلاش و محدود اين كنفرانس اعتقاد داشتند كه مورد همراهي و حمايت قرار نگرفتهاند ولي عدم حضور و مشاركت كارشناسان صاحبنظر در اين حوزه نيز گوياي عدم اعتقاد به جمعي فكركردن براي برگزاري هرچه بهتر اين كنفرانس بود.
طرح مباحثپيشپا افتاده و غيرضرور مالي از سوي دبير كنفرانس در مراسم افتتاحيه كه باعث تعجب بسياري ازشركتكنندگان شد و تعريف و تمجيد از تكتك دستاندركاران همايش در مراسم اختتاميه كهحوصله حضار را بسر برد و فراهم نشدن زمينه پرسش و پاسخ بين سخنرانان و شركتكنندگان ازديگر نكات قابل تعمق در اين كنفرانس دو روزه به شمار ميرفت.
عدم برنامهريزي براي اختصاصحداقل يك غرفه كتب و نشريات داخلي و خارجي روابط عمومي و ارتباطات در حاشيه كنفرانس بهجاي نمايشگاهي كه عمدتا به فعاليت شركتهاي تبليغاتي اختصاص يافته بود از ديگر مسايلي بود كهميتوانست براي شركتكنندگان رضايت بيشتري را فراهم كند.
در عين حال بايد به اين امر اذعانداشت كه گشايش همايش با پيام رياست محترم جمهوري اسلامي ايران، سخنراني رئيس سازمانصدا و سيما و حضور دكتر معتمدنژاد پدر علوم ارتباطات ايران برغناي اين كنفرانس افزود.
ولي حرف پاياني و اعتقاد بر آن است كه با برگزاري اين كنفرانس كار بزرگي در عرصه روابط عمومي صورت گرفت ولي ميتوانست با مشاركت و همراهي كه يكي از اصول اساسي روابط عمومياست از اين فرصت طلايي استفاده بهتري به عمل آورد و بر سطح كمي و كيفي اين كنفرانس افزود واز برخي نقاط ضعف نه چندان زياد آن كاست. چرا كه شايد دومين كنفرانس بينالمللي روابط عمومي با چنين شور و استقبال و فرصتي همراه نباشد، مگر...!
Posted by s.mohseni at
03:02 PM
|
Comments (535)
September 27, 2004
نقدی بر بخشنامه جدید سازمان مدیریت برای راه اندازی سایت مردم
وب سایت ملی یا پورتال !؟
ISNA : بر اساس بخشنامهي معاون اول رييس جمهور كليهي دستگاههاي اجرايي موظف به راهاندازي جايگاه اينترنتي به نام ”مردم“ شدند
IT IRAN : كليه دستگاههاى اجرايى موظف به راهاندازى جايگاه اينترنتى به نام "مردم" شدند
تناسب نداشتن تیتر خبر با متن و محتوا همیشه نشانه بی توجهی خبرنگار نیست. مانند خبری که روزهای گذشته در مورد طرح جدید سازمان مدیریت و برنامه ریزی برای راه اندازی سایتی به نام " مردم " منتشر شد . در حقیقت ویراستاران خبری به صورت ناخواسته نقطه ضعف این بخشنامه را تغییر داده اند.
آنچه از مرور خبر متوجه می شویم این است که این سازمان قصد دارد یک وب سایت اطلاع رسانی با نام مردم راه اندازی کند و طبق مصوبه شورای عالی اداری برای تحقق دولت الکترونیک در فاز اول 200 طرح مهم را از سازمان های مختلف در دسترس قرار دهد و از سازمان ها خواسته شده که اطلاعات خود را به صورت مکتوب و دستی به سازمان ارسال کنند تا آنها یک سایت اختصاصی به عنوان مردم درست کنند و سپس نماینده هر سازمان برای به روز کردن آن اقدام کند.
نکته جالب اینکه تاکید سایت های خبری بر اینکه سازمان های مختلف موظف به راه اندازی سایت مردم شده اند ، ناشی از این تصور بوده که سازمان مدیریت درصدد راه اندازی سایت پورتال است ، نه وب سایت ملی !
چرا که تمامی سازمان ها در طرح تکریم ارباب رجوع و طرح های مشابه دولت الکترونیک موظف به ارایه اطلاعات در مورد خدمات قابل ارایه به ارباب رجوع از طریق وب سایت های سازمانی خود شده بودند و هیچ انتظار نمی رفت سازمان مدیریت بخواهد یک تنه این کار را انجام دهد .با اینحال انتظار درستی است که سایت پورتال این مجموعه پراکنده ایجاد شود.
ولی گویا طراحان این بخش نامه به ویژگی سایت های پورتال به مفهومی که در تقسیم بندی وب سایت ها مد نظر است ، توجه نداشته اند . چرا که این سایت ها بیشتر از آنکه خود به عنوان تولید کننده محتوا و در پی جلب کاربر باشند ، به عنوان درگاه مرکزی ورود کاربران به سایت های مرتبط مطرح هستند .از جستجوگرهای تخصصی بهره می برند و محیط های ارتباطی شبیه به فاروم و یا چت را در اختیار کاربران قرار می دهند.
اما آنچه که در این بخشنامه مد نظر بوده وب سایت ملی است و نه سایت پورتال !!!
سوال های زیادی در مورد این بخشنامه به ذهن کسانی مرور می کند که سابقه اجرای طرح تکریم و یا طرح های هفت گانه دولت برای تحول اداری را در اختیار داشته باشند.
-> چرا باید سازمان مدیریت و برنامه ریزی با طراحی و راه اندازی این سایت ملی بخواهد نقش مجری را بر عهده گیرد؟
-> ارایه خدمات از طریق وب سایت ها یکی از مواد طرح تکریم ارباب رجوع بوده که پس از مستند سازی فرایند ارایه خدمات در هر سازمان قرار بوده در وب سایت های اختصاصی هر سازمان قرار گرفته باشد. و تا جایی که اطلاع دارم از وزارتخانه ها و سازمان ها بزرگ مستندات مکتوب بسیاری در ستاد طرح تکریم جمع آوری شده است.آیا این طرح جدید تکرار درخواست نماینده و همان راه قبلی نیست ؟!
-> آیا بهتر نبود استراتژی سازمان مدیریت ارایه خدمات الکترونیک به صورت توزیع شده باشد و اگر می خواهد با اسم شعاری مردم یک سایت بسازد ، سایت واقعا پورتال باشد و نه سایت ملی !
-> اگر به فرض سازمان مدیریت خواسته وظیفه تک تک سازمان ها را خود به دوش بکشد و برای تمامی دولت یک سایت بسازد چرا در این بخشنامه تاکید شده اطلاعات به صورت مکتوب قبل از راه اندازی سایت به سازمان فرستاده شود؟! ( در حالیکه افراد غیر متخصصی مانند من هم راه اندازی سایت و سپس ورود اطلاعات توسط نمایندگان را به صورت آن لاین روش ساده و مرسومی می دانند)
همانگونه که بعد از گذشت چند سال از طرح تکریم ارباب رجوع به دلیل کنار گذاشتن روابط عمومی ها از برنامه ریزی و اجرای طرح بسیاری از اهداف محقق نشده است گویا این بار طراحان چنین بخشنامه ای پا در کفش متخصصان فناوری اطلاعات کرده اند و بدون تخصص لازم این طرح را ارایه کرده اند.
پس به من حق بدهید اگر این پرسش را داشته باشم که طرح های سازمان مدیریت در کجا مورد بررسی و نقد کارشناسی قرار می گیرد ؟!
Posted by Ali Mazinani at
06:29 PM
|
Comments (2016)
June 14, 2004
از روابط عمومی سنتی تا روابط عمومی الکترونیک
یك چیزی آزارم می دهد و آن اینكه فكر می كنم صحبت كردن از روابط عمومی الكترونیك را در ایران زود شروع كردیم (البته به هیچوجه دلسرد نمی شوم .
بخوانید این خبر را. تازه آقایان در اقدامات موثر در عملكرد بهتر روابط عمومیها از راه اندازی صندوق های مكاتبهای مستقیم و...(!)نام می برند.
"... رییس سازمان آموزش و پرورش استان كردستان، برگزاری نشست عمومی با ارباب رجوع درون و برون سازمانی, راه اندازی صندوق های مكاتبهای مستقیم با مدیر بدون تشریفات اداری، راه اندازی نشریهای دو سویه، برگزاری ملاقات عمومی، اطلاع رسانی حتی از ضعیف ترین نقاط كاری سازمان، داشتن امكانات و وسایط نقلیه و پرداخت بخشی از هزینه تلفن های همراه مسوولان روابط عمومی را از جمله اقدامات موثر در عملكرد بهتر روابط عمومیها خواند...
حسین امامی
June 06, 2004
دولت الکترونیک
بگذارید برای اینکه از این به بعد یک تعریف مشترک در مورد مطالب آتی داشته باشیم، به مرور برخی مفاهیم مهم در فنآوری اطلاعات بپردازیم. هر چند خیلی از این واژه ها برای همه آشناست، اما یادآوری آنها خالی از لطف نیست. شاید برخی اشتباهات و ابهامات برطرف شود.
اولین واژه دولت الکترونیک است.
دولت الکترونیک استفاده از فنآوری اطلاعات و ارتباطات برای ایجاد تحول در ساختار عملكردی دولتها می باشد. دولت الکترونیک بر خلاف رویکردی که در بسیاری از کشورهای در حال توسعه و به ویژه خاورمیانه مشاهده می شود دادن رایانه به مقامات و کارمندان، اتوماتیک کردن رویه های عملی قدیمی یا صرفاٌ ارائه الکترونیک اطلاعات نهادها و وزارتخانه ها یا ایجاد وب سایت های وزارتخانه ای نیست. بلكه دولت الکترونیک عبارت است از متحول کردن دولت و فرایند كشورداری از طریق قابل دسترس تر، کارآمدتر و پاسخگوتر کردن آن و ارائه اطلاعات و خدمات به شهروندان و سایر نهادهای دولتی با استفاده از فنآوری اطلاعات و ارتباطات (ICT).
همین!
